Thumva BIZ/店舗での相談窓口をオンライン化

店舗での相談窓口をオンライン化し、売上・対応品質の向上をサポート！

Thumva BIZは、今までオフラインで行っていた営業や商談をオンライン化してくれるオンライン接客ツールです。

実際に窓口へ来店しているような環境を提供してくれるため、オフラインの利点を残しつつ商談環境をオンライン化できます。

現在、企業の多くはDX化に着手しているため、Thumva BIZを導入するところは非常に多いです。

サービスのDX化に着手した企業は、2020年には7％も増加しています。

その理由は、新型コロナウイルスの感染拡大です。

労働人口の減少や業務効率の改善、IT技術の活用に加えて、コロナの影響によって非対面営業が増えたことにより、その動きは非常に加速したといえます。

そして、Thumva BIZにおいても営業・商談のオンライン化をサポートしているため、DXを積極的に推進する多くの企業に選ばれているオンライン接客ツールです。

導入することで、売上や対応の品質を高めることができるため、今後マーケットで勝ち抜く競争力を身に付けられます。

Thumva BIZの概要

Thumva BIZは、集客や営業に特化したオンライン店舗・窓口サービスです。

店舗での営業や商談をオンライン化し、非対面でできる商談環境を構築してくれます。

Thumva BIZでは、お客様が店舗に訪れたときと同様に、エントランスページへアクセスすることでお客様を迎えることが可能です。

その後、商談に入ることができるため、流れが非常にスムーズになります。

また、受付パターンは下記のように4つの種類があります。

• 今すぐ相談
• 順番待ち
• 時間予約
• 担当者氏名予約

そのため、多くの要望に応えてられえる店舗オンラインツールです。

特に、保険相談や賃貸不動産、旅行代理店、地方自治体など店舗で顧客の相談窓口を設置していたり、営業していたりするすべての企業におすすめできるサービスになります。

Thumva BIZの活用事例

〇オンライン営業・接客
店舗による受付のオンライン化。これにより、非対面営業や相談対応が可能になり、社会情勢の変化に対して柔軟に対応することができた。

〇タブレットでの無人受付
店舗にタブレットを設置して無人受付に活用。顧客は相談ボタンを押すだけでスタッフの案内を開始することができる。窓口を無人化することで、常駐スタッフを削減することができた。

〇店舗QRでオンライン商品説明
店舗にQRコードを設置し、顧客はそれを読み込み相談項目を選択。これにより、顧客はスマホ越しに商品説明を受けることができる。映像で説明できることで商品に対してより深く理解してもらえるようになった。

〇チラシからの集客
紙媒体にQRコードを掲載することで顧客をWebページに遷移させられる。これにより、ネットに不慣れなユーザーに対してアプローチできるようになった。

Thumva BIZの口コミ

非常に使いやすく効果がすぐに出るツール

 

URLを１つ仕込むだけでオンラインカウンターとして必要な要素を全て利用可能。 急ぎの案件にもかかわらず最短1週間で導入までサポートしてもらえました。 また、機能面も充実していて、オンライン接客時に想定していた機能は全てそろっていました。

IT/通信/インターネット系　（参照元：BOXIL SaaS比較サイト）

非常に優れたオンライン相談ツールです

 

こちらの要望する機能がすべてついていながらも、低価格である事。 また、導入前の研修や導入後のカスタマイズやエラー対応などにも柔軟に対応してもらえる為、ビジネスパートナーとしての信頼が高いから

サービス/外食/レジャー系（参照元：BOXIL SaaS比較サイト）

Thumva BIZのよくある質問

会社概要

会社名：株式会社フェイス

本社所在地：京都市中京区烏丸通御池下る虎屋町566-1 井門明治安田生命ビル

上場証券取引所：東京証券取引所プライム市場

代表者名：平澤　創